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Airbnb下架重复入住房源 回应:将调查房东

  昨天,新民晚报新民APP报道了《跨年夜差点露宿街头!上海网友Airbnb上订房遭遇重复入住》一文。

  上海网友“番茄胖企鹅”与朋友一行5人在跨年夜遭遇房源重复入住,险些无处可去。事后,该网友几番周折联系上Airbnb客服,要求平台对房东作出处罚.但接到用户投诉后,Airbnb迟迟没有下架该房源。报道发布后,事情有了进展。记者了解到,目前涉事房源已被下架。

  1月4日下午,记者再次联系到网友“番茄胖企鹅”。她表示,4日下午两点,她接到了Airbnb相关工作人员的电话。据悉,平台将一次性赔付用户房费、停车费等总计2300元,对此双方达成一致。关于对房东的处罚,Airbnb方面回应网友,已有专案小组正在调查,此外该房源现在已经下架。

  令人遗憾的是,新民APP报道发布一天后,Airbnb仍然没有联系记者。网友“番茄胖企鹅”希望,Airbnb今后能加强对房东的约束和管理,同时提升客服响应速度,别再等到媒体上曝光后才会解决用户的诉求。

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本文来源:新民晚报 作者:夏韵 责任编辑:猪柳蛋

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