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“西十区”票务网站用户提现难 平台回应会补偿

  原标题:“西十区”票务网站用户提现难平台回应会补偿

  最近,有不少市民反映,他们在一家名为"西十区"的文化娱乐票务平台上,卖出了手中的票子。可买家付款后,票款却一直被平台扣着,自己始终提不了现。"西十区"只是为买卖双方提供交易平台,而且也从中收取了佣金,凭什么还要扣留卖家的票款呢?接到投诉,看看新闻Knews记者吴浩亮来到了现场。

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  何女士说,早在今年7月份,她就把手中闲余的两张五月天演唱会门票,放在"西十区"网站上出售,并支付了1255元押金。很快,她的票就有人购买,"西十区"也按规矩抽取了100元的佣金。按理说,平台随后应该把票钱、押金总计3000多元都转给何女士,可她苦等了几个月,依旧不见这些钱的踪影。

  何女士表示:“客服说系统升级问题,要到九月底,我一直多等了两个多月,到十月份时候我再次打电话过去,他们直接说公司目前没有钱,没办法提现。”

  无独有偶,市民惠先生也爆料,说他在"西十区"上卖了两张邓紫棋演唱会的门票,但无法提取1040元的票款。对此,网站称,这是因为他们的资金出了问题。

  投诉人惠先生表示:“说他们公司融资出现了问题,可能要到12月底。也看了下百度了下新闻,包括新浪微博,上面有很多从几百到几千到几万不等,都提现不了,而且从2018年1、2月份左右就开始了。”

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  不仅是卖家,不少买家也遇到类似的问题。市民杨小姐说,因为种种原因她取消了原先的交易,卖家也同意退款,但钱却迟迟没到账。

  投诉人杨小姐说:“西十区工作人员当时告诉我,大概还有有两个月的时间,才能帮我处理到这笔钱,我当时就觉得不太对劲。”

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  记者来到“西十区”所在的欧阳路总部,发现这里已是人去楼空。在物业的指点下,记者找到了他们在广中路上的办公地点。对于众多用户的投诉,平台的首席运营官侯女士表示,他们的结算时间确实有所延迟,但企业目前仍在正常经营。

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  上海爱有网络科技有限公司首席运营官侯奕奕:“从去年年底到今年8月,我们一直配合相关部门进行第三方账户托管项目,可能对我们供应商结算时间上,会有一些延后,这我们也做了积极的回应,就是说对我们卖家伙伴,之后这段时间进行补偿,这也请他们理解。”

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本文来源:电视台 作者:吴浩亮 责任编辑:猪柳蛋

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